Ah, esos inescrutables profesionales de recursos humanos, también conocidos como especialistas de RH, gerentes de RH o simplemente “la gente de arriba”. Como otras figuras míticas, saben quién se ha portado bien o mal, y muchos trabajadores —desesperados por conservar su empleo— saben que más les vale ser cuidadosos. Dimos a varios profesionales la oportunidad de decirnos lo que realmente ocurre detrás de las puertas cerradas de las empresas. Ya sea que aproveche sus consejos para conservar u obtener un empleo,
ellos dan la impresión de ser humanos... y de tener recursos. www.staffdeventas.com
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LA CONTRATACIÓN Y EL CURRÍCULUM VITAE
“Cuando se trata de conseguir un empleo, no importa mucho a quién conozca, ni lo bueno que sea su Currículum Vitae, lo decisivo son sus conexiones”. Director de RH de un hospital
“Lo vamos a juzgar de acuerdo con su dirección electrónica. Sobre todo si es algo inapropiado como ajuanleencantabeber@gmail.com”. Rich DeMatteo, consultor de reclutamiento en Filadelfia (EE.UU.)
“La mayoría usa sistemas de rastreo que revisan el CV en busca de palabras clave. El secreto para que el suyo salga exitoso es tomar palabras clave de la descripción del puesto e incluirlas. Cuantas más aparezcan en su CV, más probable es que lo elijan”. Chris Ferdinandi, profesional de RH en la zona de Boston (EE.UU.)
“¿En qué piensan los postulantes cuando agregan en su CV una foto con sus mascotas?”. Jefe de RH en una empresa de tecnología
“¿En qué piensan los postulantes cuando agregan en su CV una foto con sus mascotas?”. Jefe de RH en una empresa de tecnología
“Siempre leo un CV de atrás para delante. Y no me preocupa uno de dos páginas, pero tres páginas ya es exagerado”.Sharlyn Lauby, consultora de RH en Fort Lauderdale, Florida (EE.UU.) www.staffdeventas.com
LA ENTREVISTA
“Es increíble que las personas se presenten a una entrevista y pregunten: “¿Me puede decir algo de su negocio?” En serio, amigos, ya existe Internet. Investiguen”. Profesional de RH en la Ciudad de Nueva York.
“No solo ponga en silencio su teléfono durante la entrevista. Apáguelo por completo”. Sharlyn Lauby
“Asegúrese de ser amable con todos, especialmente con la persona de la recepción. Si no lo es, nos vamos a enterar”.Michael Slade, director de RH en Eric Mower y Asociados, una agencia de comunicaciones de marketing
“Nunca nos diga si lo despidieron de un empleo. Su CV se irá directo al basurero. En el 90 por ciento de los casos, dependiendo de la política de su antigua compañía, no tenemos manera de saberlo”. Cynthia Shapiro
“Sepa cómo pronunciar mi nombre, aun si tiene que llamar a la recepcionista para preguntárselo antes de venir”.Ejecutivo de RH de la Ciudad de Nueva York.
“Evite las respuestas automáticas, en la entrevista ese tipo de actitudes quedarán en evidencia”. Guillermo Ochipinti, consultor de RH y académico en el MBA de la UADE Business School. www.staffdeventas.com
Preguntas preferidas durante la entrevista
Hoy, la mayoría de los responsables de RH ya no hace preguntas como “¿Cuál es su debilidad?” y prefieren los interrogantes basados en el comportamiento, que le piden describir a uno cómo maneja situaciones específicas. Algunas de sus preferidas:
- Cuénteme de cuando tuvo que trabajar con alguien que le caía mal.
- Describa su calendario de Outlook en un día típico.
- ¿Qué cursos de desarrollo personal y profesional ha realizado fuera de su lugar de trabajo en el último año?
- Si pudiera venir a trabajar con sólo tres herramientas para realizar su tarea, ¿cuáles serían?
- Cuénteme de alguna vez en que se haya puesto a prueba su integridad. ¿Cuál fue la situación y qué hizo?
SALARIOS Y AUMENTOS
“Todos ustedes piensan que son maravillosos y merecen un sueldo más alto, pero aquí, en RH, sabemos la verdad. Y la verdad es que muchos de ustedes no son muy buenos en sus empleos, y definitivamente no son tan buenos como creen”. Profesional de RH en una empresa mediana en Carolina del Norte
“No detalle en su CV cuánto gana actualmente... ese dato disminuye la posibilidad de seguir en carrera”. Jefe de RH en una empresa de tecnología.
CESADO, DESPEDIDO, “ASCENDIDO”
“Si hubiera alguien a quien ya no quisiéramos en la compañía, le asignaríamos todas las peores tareas con plazos de entrega imposibles, lo prepararíamos para el fracaso y documentaríamos eso. Después de unos meses podríamos despedirlo sin problema”. Cynthia Shapiro
“Una vez tuve que despedir a alguien con cuatro hijos inmediatamente antes de la Navidad. Cuando me preguntó por qué, no pude confesarle que era porque había dicho algo en una reunión de toda la compañía que el presidente ejecutivo tomó como un insulto”. Cynthia Shapiro
“¿Cuál es la peor sensación del mundo?” Entrar en el baño de mujeres y ver a nueve personas que saben que dentro de una semana ya no van a seguir aquí, y tener que comportarse como si nada”. Profesional de RH en una compañía mediana en Carolina del Norte
“Cuando una persona muestra una actitud positiva y abierta, el paso hacia un buen desempeño ya lo tiene dado”. Fabiana Gadow
DESCONFIAMOS DE USTED, Y USTED DE NOSOTROS
“Tal vez sí contrajo el síndrome del túnel carpiano o su dolor de espalda en el trabajo. Pero desconfiamos mucho de ese tipo de lesiones porque sabemos que hay empleados descontentos que tratarán de vengarse de una compañía presentando una solicitud de compensación por daños. Y vamos a investigar”. Laurie Ruettimann, consultora de RH en Raleigh, Carolina del Norte
“No sólo registramos todo lo que hace, sino que también lo observamos activamente para detectar conductas inadecuadas. Casi cualquier compañía tiene filtros que en forma constante revisan sus correos electrónicos, sus chats y su comportamiento en Internet en busca de palabras clave que indiquen espionaje corporativo, abuso o algo peor”. Laurie Ruettimann
“Cuando un candidato hace preguntas interesantes y demuestra curiosidad e inteligencia; cuando repite preguntas preparadas de antemano demuestra que ha investigado y averiguado; cuando hace alguna sólo por preguntar me genera la impresión de desinterés o nervios”. Fabiana Gadow
Historias de terror durante la entrevista
Por mal que le haya ido en su última entrevista, estas anécdotas de la vida real volverán insignificante la suya:
“Durante una entrevista, el candidato atendió a su esposa. Cinco minutos después, esta llegó con una hamburguesa y papas fritas para él: “¿Le molesta si me como esto?”
“La candidata que me dijo que me apurara porque dejó a su hijo en el auto. ¡Una locura!”
“El tipo que justificó un retraso diciendo que tuvo que ver al médico porque tenía un quiste en el trasero. Naturalmente, imprimí su correo electrónico y lo colgué para que todo el mundo lo viera”.
“El estudiante que tenía una foto de su novia desnuda como fondo de pantalla en su teléfono celular. No le quitó los ojos de encima durante toda la entrevista”.
“El candidato no hablaba inglés, así que llevó a su madre para que le tradujera durante la entrevista. ¡Era para un puesto de servicio a clien- tes!”
Fuentes: cornonthejob.com, un blog para gente de RH dirigido por el consultor de reclutamiento Rich DeMatteo, y varias entrevistas.
ALGUNOS PEQUEÑOS DETALLES SUCIOS
“Sí, todos hemos tenido que decirle a alguien que necesita bañarse debido al olor corporal que despide. Y no existe una manera inofensiva de decirlo. También tuve que lidiar con una situación en la que alguien, al parecer por descuido, dejaba sucio el inodoro. No sabíamos quién era así que tuvimos que llevar a cabo una sesión de capacitación de ‘Cómo usar el baño’ ”. Shauna Moerke
“Una mujer acudió a mí y quería presentar una demanda porque creía que su compañera de trabajo le había robado su lápiz. De verdad, no lo estoy inventando”. Director de RH en una compañía de servicios financieros
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